Nieuws

Nieuwe dienst: WEBCAST

09/08/2011

WEBCAST: Wij geloven in het steeds verder ontwikkelen van onze dienstverlening, met als doel dat onze klanten de gerichte aandacht voor hen voelen. Deze ontwikkeling geldt voor onze medewerkers, voor onze gebouwen en voor onze faciliteiten. Vandaar dat Zuylen u wederom iets nieuws kan bieden. Wij kennen al de mogelijkheid om de auladienst te laten opnemen en al dan niet live mee kijken via internet. U krijgt dan achteraf een fraai verpakte DVD. Deze service heeft vanwege het gebruik van drie Dome-camera's, de regie op afstand, de tijd die daarmee gemoeid is en de bewerking achteraf, een prijs vanaf € 275,-. Om een dergelijk product ook mogelijk te maken voor een lager bedrag, hebben wij gezocht naar een alternatief. Dat alternatief is er gekomen. Wij zijn blij u te kunnen aankondigen dat Zuylen als een van de eerste crematoria in Nederland de webcast dienst kan aanbieden. Dit houdt het volgende in. De auladienst wordt opgenomen vanuit de Dome camera achter in de aula. De beelden zijn beschikbaar in een resolutie van 400x300 pixels en geschikt voor weergave op een monitor. Een kwaliteit die vanzelfsprekend iets minder is dan bij de geregisseerde DVD opname. Er is daarbij geen regie en geen bewerking achteraf nodig. Het opnameproces is grotendeels geautomatiseerd. De uitvaart kan zowel live via internet worden bekeken als achteraf via internet worden gedownload. Het wordt als volgt in werking gezet. De aanvrager van de auladienst kan vooraf aan de uitvaartondernemer aangeven dat hij van deze service gebruik wil maken. De aanvrager ontvangt vervolgens van Zuylen via e-mail een inlogcode die hij of zij kan doorsturen naar familie, vrienden, bekenden enz. Heeft men de inlogcode ontvangen dan gaat men naar de website van Zuylen, www.zuylen.nl. Rechts boven op de webpagina bevindt zich het inlogscherm. Daar kan de code worden ingegeven (geactiveerd), op “inloggen” worden geklikt en vervolgens kan men de auladienst langs digitale weg bijwonen. Mensen die niet aanwezig kunnen zijn door ziekte of omdat ze bijvoorbeeld in het buitenland verblijven, kunnen de dienst dan toch volgen. Tevens bestaat dan ook de mogelijkheid om condoleanceberichten te versturen. Met behulp van de inlogcode kan men de auladienst ook downloaden wanneer men kiest voor verlenging van 3 maanden en op deze manier bewaren. Wanneer de aanvrager van de dienst deze vooraf niet activeert ontvangt hij na de dienst per e-mail een herinnering met inlogcode. Hiermee is de dienst gedurende drie dagen alsnog terug te kijken via internet. De ontvanger van de code bepaalt zelf aan wie hij deze code verstrekt. Wanneer de webcast dienst niet wordt geactiveerd door de aanvrager van de crematie zijn de beelden NIET beschikbaar. Hiermee is de privacy gewaarborgd. De techniek en de aangegeven werkwijze maken het mogelijk de kosten laag te houden. Voor het activeren voor aanvang van de dienst en met de mogelijkheid om via internet live mee te kijken, betaalt men € 75,-. Voor activering achteraf met de mogelijkheid om de dienst gedurende 3 maanden terug te kijken en te downloaden zijn de kosten  € 65,-. Voor alle diensten die achteraf, dus ná afloop van de auladienst,  worden afgenomen verloopt het betaalproces volledig automatisch via IDEAL. Een veilige manier van betalen. Wij hopen met deze nieuwe dienst een bredere beleving en herbeleving van uitvaarten mogelijk te maken.